Gestão por competência é uma abordagem que foca em identificar e aprimorar as habilidades dos colaboradores, garantindo que elas se alinhem aos objetivos da empresa.
Essa estratégia não só ajuda a melhorar o desempenho individual, mas também contribui para o sucesso da organização como um todo.
Neste texto, você vai saber como implementar a gestão por competência de forma prática. Entenda como preparar sua equipe para alcançar os melhores resultados!
O que é gestão por competência?
A gestão por competência é uma ferramenta usada para identificar, desenvolver e gerenciar habilidades, conhecimentos e comportamentos dos colaboradores de uma empresa.
Ela tem o objetivo de alinhar essas competências individuais às necessidades e metas da organização, promovendo o crescimento profissional, assim como o sucesso da empresa.
No dia a dia, a gestão por competência avalia o que cada colaborador sabe (conhecimento), como isso se aplica (habilidade) e sua postura ou motivação (atitude) ao desempenhar suas funções. Esses elementos, juntos, formam o conceito conhecido como CHA.
Com ele, o setor de Recursos Humanos pode identificar lacunas e traçar estratégias para esses pontos de melhoria, seja oferecendo treinamentos, ajustando tarefas ou incentivando o desenvolvimento pessoal.
Mas o que são competências?
Como vimos acima, as competências podem ser definidas dentro de um conjunto de três fatores essenciais que permitem a realização de qualquer tarefa: Conhecimento, Habilidade e Atitude.
Vamos entender cada um deles:
- Conhecimento: é o que uma pessoa sabe, ou seja, o domínio teórico e técnico sobre um determinado assunto ou área. Por exemplo, um colaborador com amplo conhecimento em marketing digital sabe como as ferramentas funcionam e as estratégias que devem ser aplicadas.
- Habilidade: é a capacidade de colocar o conhecimento na prática, o “saber fazer”. Isso significa que o colaborador não só entende o que precisa ser feito, mas também tem a habilidade de executar essas tarefas de forma eficiente.
Usando o exemplo anterior, um profissional com habilidade em marketing digital não apenas conhece as estratégias, mas sabe como implementá-las. - Atitude: se refere ao comportamento, motivação e vontade de agir. É o “querer fazer”. Um colaborador com uma atitude positiva está disposto a aprender, colaborar e assumir responsabilidades para alcançar os melhores resultados.
Dentro deste contexto, os principais tipos de competências a serem desenvolvidas são: técnicas, comportamentais e funcionais. Veja mais sobre elas:
Competências técnicas
As competências técnicas, ou hard skills, são aquelas habilidades específicas adquiridas por meio de capacitação. Elas são fundamentais para o desempenho adequado a uma função ou tarefa específica.
Algumas formas de desenvolver:
- Educação formal: graduações, cursos técnicos e pós-graduações.
- Treinamentos especializados: workshops e certificações em ferramentas ou métodos.
Competências comportamentais
As competências comportamentais, ou soft skills, estão ligadas à personalidade e à forma como o colaborador interage com os outros e reage a diferentes situações. Elas são essenciais para o convívio no ambiente de trabalho.
Algumas formas de desenvolver:
- Treinamentos de habilidades interpessoais.
- Feedbacks contínuos para melhorar a autoconsciência e desempenho.
Exemplos de competências comportamentais:
- Trabalho em equipe: habilidade de colaborar de forma eficiente com outros membros.
- Comunicação assertiva: capacidade de expressar ideias de maneira clara e respeitosa.
- Resiliência: capacidade de adaptação às mudanças e superação frente à situações adversas.
Competências funcionais
As funcionalidades são aquelas que dizem respeito ao desempenho de um papel específico dentro da organização.
Algumas formas de desenvolver:
- Mentoria e coaching: aprender com líderes ou especialistas da área.
- Experiência prática: realizar atividades que simulem situações enfrentadas no cargo.
Exemplos de competências funcionais:
- Gestão de pessoas: fundamental para líderes e gestores de equipes.
- Organização: essencial para cargos de administração.
- Tomada de decisão: importante para profissionais em posições estratégicas.
Como aplicar a gestão por competência na empresa?
Aplicar a gestão por competência em uma empresa envolve estruturar um processo que garanta que as habilidades e conhecimentos dos colaboradores estejam bem localizados nas necessidades organizacionais.
Algumas etapas para implementar essa abordagem são:
Mapeamento de competências
O mapeamento começa pela identificação das competências para cada cargo e área da empresa. Nesta etapa, é fundamental definir quais habilidades são essenciais, abrangendo as competências técnicas, comportamentais e funcionais.
Em seguida, é importante criar um modelo que descreva essas habilidades em diferentes níveis organizacionais. Isso servirá como uma referência para alinhar o desenvolvimento dos colaboradores às demandas específicas de cada função, facilitando o gerenciamento de talentos dentro da empresa.
Avaliação
Esta etapa envolve a utilização de diversas ferramentas para entender melhor as habilidades dos colaboradores. Isso pode incluir métodos como feedbacks 360 graus, auto avaliações e testes, que ajudam a identificar as competências que cada colaborador já possui e aquelas que necessitam de desenvolvimento.
Após esta a coleta de informações, é essencial realizar uma análise das lacunas, ou seja, identificar as diferenças entre as competências que os colaboradores têm e aquelas que são esperadas para um melhor desempenho.
Desenvolvimento
Com base nas lacunas identificadas, deve-se elaborar planos específicos para o desenvolvimento de cada colaborador, incluindo treinamentos, cursos e experiências práticas.
Revisão e ajustes
Na gestão por competências, é fundamental avaliar e atualizar o modelo e os planos de desenvolvimento conforme as necessidades da empresa mudarem.
Cultura de aprendizado
E, por último, mas não menos importante, para que a gestão por competência funcione, é preciso criar uma cultura de aprendizagem. Ou seja, um ambiente que valorize e promova o desenvolvimento contínuo dos colaboradores por meio da educação, treinamento e compartilhamento de conhecimentos.
Nesse tipo de cultura, o aprendizado é visto como uma parte fundamental do trabalho diário, encorajando os funcionários a buscarem novas habilidades, refletir sobre suas experiências e aplicar o que aprenderam em suas atividades.
Quais as vantagens da gestão por competência?
A gestão por competência traz uma série de vantagens para as organizações, contribuindo tanto para o crescimento dos colaboradores, quanto para o sucesso da empresa.
Uma das principais é o alinhamento aos objetivos organizacionais a partir da identificação e do desenvolvimento das competências necessárias para tal. Isso garante que os colaboradores trabalhem de forma mais direcionada para o sucesso.
Além disso, essa abordagem promove o desenvolvimento contínuo ao mapear as habilidades existentes e as que precisam ser aprimoradas, incentivando os colaboradores a se atualizarem e evoluírem.
Outro aspecto importante é a melhoria no desempenho. Com as competências bem definidas e trabalhadas, os colaboradores podem desempenhar suas funções de maneira mais eficiente, impactando diretamente nos resultados da empresa.
A gestão por competência também contribui para a retenção de talentos, aliviando a rotatividade de pessoal, uma vez que o desenvolvimento profissional cria um ambiente propício para o comprometimento e engajamento.
Além disso, essa abordagem facilita o processo de recrutamento com um modelo de competências, no qual as empresas podem selecionar os candidatos que, realmente, se encaixem nas necessidades da função e na cultura organizacional.
Outro benefício é a clareza nas expectativas a partir de diretrizes sobre o que é necessário para ter sucesso, o que ajuda gestores e colaboradores a se entenderem melhor.
Por fim, a gestão por competência capacita a organização para se adaptar rapidamente às mudanças no mercado. Com uma equipe bem treinada e flexível, a empresa se torna mais ágil e resiliente diante de novos desafios.
Onde aplicar a gestão por competência?
A gestão por competência pode ser aplicada em diversos contextos de uma empresa, abrangendo toda a sua estrutura, desde a alta gestão, até os níveis operacionais.
É importante ressaltar que não há uma abordagem única para sua implementação. Cada companhia possui características e demandas específicas, o que faz com que a estrutura e os objetivos de gestão variem conforme a demanda. Alguns exemplos são:
- Recrutamento e Seleção: com a definição das competências essenciais para cada cargo, as empresas podem identificar os candidatos mais adequados, aumentando a chance de sucesso na contratação.
- Desenvolvimento de pessoas: através da identificação das lacunas de competência, é possível criar planos de desenvolvimento personalizados para cada colaborador, estimulando o crescimento profissional e o engajamento.
- Planejamento de carreira: ao mapear as competências necessárias para cada nível hierárquico, as empresas podem oferecer aos colaboradores um plano de carreira mais claro e objetivo.
- Sucessão e liderança: a gestão por competência facilita a identificação de talentos internos para assumir posições mais estratégicas, garantindo a continuidade dos negócios.
- Treinamento e desenvolvimento: os programas de treinamento podem ser direcionados para o desenvolvimento das competências mais críticas para a organização.
- Gestão do conhecimento: as competências podem ser documentadas e compartilhadas, promovendo a disseminação do conhecimento dentro da empresa.
Para auxiliar na identificação de competências e sua gestão, considere aplicar um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) para seus colaboradores. Saiba tudo em nosso guia completo!