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Gestão por competência: o que é e como implementar na empresa

Gestão por competência é uma abordagem que foca em identificar e desenvolver as habilidades e conhecimentos dos colaboradores, alinhando-os com as necessidades da empresa.
gestão por competência

Gestão por competência é uma abordagem que foca em identificar e aprimorar as habilidades dos colaboradores, garantindo que elas se alinhem aos objetivos da empresa. 

Essa estratégia não só ajuda a melhorar o desempenho individual, mas também contribui para o sucesso da organização como um todo. 

Neste texto, você vai saber como implementar a gestão por competência de forma prática. Entenda como preparar sua equipe para alcançar os melhores resultados!

O que é gestão por competência?

A gestão por competência é uma ferramenta usada para identificar, desenvolver e gerenciar habilidades, conhecimentos e comportamentos dos colaboradores de uma empresa. 

Ela tem o objetivo de alinhar essas competências individuais às necessidades e metas da organização, promovendo o crescimento profissional, assim como o sucesso da empresa.

No dia a dia, a gestão por competência avalia o que cada colaborador sabe (conhecimento), como isso se aplica (habilidade) e sua postura ou motivação (atitude) ao desempenhar suas funções. Esses elementos, juntos, formam o conceito conhecido como CHA.

Com ele, o setor de Recursos Humanos pode identificar lacunas e traçar estratégias para esses pontos de melhoria, seja oferecendo treinamentos, ajustando tarefas ou incentivando o desenvolvimento pessoal.

15 competências futuro

Mas o que são competências?

Como vimos acima, as competências podem ser definidas dentro de um conjunto de três fatores essenciais que permitem a realização de qualquer tarefa: Conhecimento, Habilidade e Atitude. 

Vamos entender cada um deles:

  • Conhecimento: é o que uma pessoa sabe, ou seja, o domínio teórico e técnico sobre um determinado assunto ou área. Por exemplo, um colaborador com amplo conhecimento em marketing digital sabe como as ferramentas funcionam e as estratégias que devem ser aplicadas.
  • Habilidade: é a capacidade de colocar o conhecimento na prática, o “saber fazer”. Isso significa que o colaborador não só entende o que precisa ser feito, mas também tem a habilidade de executar essas tarefas de forma eficiente.

    Usando o exemplo anterior, um profissional com habilidade em marketing digital não apenas conhece as estratégias, mas sabe como implementá-las.

  • Atitude: se refere ao comportamento, motivação e vontade de agir. É o “querer fazer”. Um colaborador com uma atitude positiva está disposto a aprender, colaborar e assumir responsabilidades para alcançar os melhores resultados.

Dentro deste contexto, os principais tipos de competências a serem desenvolvidas são: técnicas, comportamentais e funcionais. Veja mais sobre elas: 

Competências técnicas

As competências técnicas, ou hard skills, são aquelas habilidades específicas adquiridas por meio de capacitação. Elas são fundamentais para o desempenho adequado a uma função ou tarefa específica. 

Algumas formas de desenvolver:

  • Educação formal: graduações, cursos técnicos e pós-graduações.
  • Treinamentos especializados: workshops e certificações em ferramentas ou métodos.

Competências comportamentais

As competências comportamentais, ou soft skills, estão ligadas à personalidade e à forma como o colaborador interage com os outros e reage a diferentes situações. Elas são essenciais para o convívio no ambiente de trabalho.

Algumas formas de desenvolver:

  • Treinamentos de habilidades interpessoais.
  • Feedbacks contínuos para melhorar a autoconsciência e desempenho.

Exemplos de competências comportamentais:

  • Trabalho em equipe: habilidade de colaborar de forma eficiente com outros membros.
  • Comunicação assertiva: capacidade de expressar ideias de maneira clara e respeitosa.
  • Resiliência: capacidade de adaptação às mudanças e superação frente à situações adversas.

Competências funcionais

As funcionalidades são aquelas que dizem respeito ao desempenho de um papel específico dentro da organização.

Algumas formas de desenvolver:

  • Mentoria e coaching: aprender com líderes ou especialistas da área.
  • Experiência prática: realizar atividades que simulem situações enfrentadas no cargo.

Exemplos de competências funcionais:

  • Gestão de pessoas: fundamental para líderes e gestores de equipes.
  • Organização: essencial para cargos de administração.
  • Tomada de decisão: importante para profissionais em posições estratégicas.

Como aplicar a gestão por competência na empresa?

Aplicar a gestão por competência em uma empresa envolve estruturar um processo que garanta que as habilidades e conhecimentos dos colaboradores estejam bem localizados nas necessidades organizacionais. 

Algumas etapas para implementar essa abordagem são:

Mapeamento de competências

O mapeamento começa pela identificação das competências para cada cargo e área da empresa. Nesta etapa, é fundamental definir quais habilidades são essenciais, abrangendo as competências técnicas, comportamentais e funcionais. 

Em seguida, é importante criar um modelo que descreva essas habilidades em diferentes níveis organizacionais. Isso servirá como uma referência para alinhar o desenvolvimento dos colaboradores às demandas específicas de cada função, facilitando o gerenciamento de talentos dentro da empresa.

Avaliação 

Esta etapa envolve a utilização de diversas ferramentas para entender melhor as habilidades dos colaboradores. Isso pode incluir métodos como feedbacks 360 graus, auto avaliações e testes, que ajudam a identificar as competências que cada colaborador já possui e aquelas que necessitam de desenvolvimento. 

Após esta a coleta de informações, é essencial realizar uma análise das lacunas, ou seja, identificar as diferenças entre as competências que os colaboradores têm e aquelas que são esperadas para um melhor desempenho.

Desenvolvimento 

Com base nas lacunas identificadas, deve-se elaborar planos específicos para o desenvolvimento de cada colaborador, incluindo treinamentos, cursos e experiências práticas.

Revisão e ajustes

Na gestão por competências, é fundamental avaliar e atualizar o modelo e os planos de desenvolvimento conforme as necessidades da empresa mudarem.

Cultura de aprendizado  

E, por último, mas não menos importante, para que a gestão por competência funcione, é preciso criar uma cultura de aprendizagem. Ou seja, um ambiente que valorize e promova o desenvolvimento contínuo dos colaboradores por meio da educação, treinamento e compartilhamento de conhecimentos. 

Nesse tipo de cultura, o aprendizado é visto como uma parte fundamental do trabalho diário, encorajando os funcionários a buscarem novas habilidades, refletir sobre suas experiências e aplicar o que aprenderam em suas atividades.

Quais as vantagens da gestão por competência?

A gestão por competência traz uma série de vantagens para as organizações, contribuindo tanto para o crescimento dos colaboradores, quanto para o sucesso da empresa. 

Uma das principais é o alinhamento aos objetivos organizacionais a partir da identificação e do desenvolvimento das competências necessárias para tal. Isso garante que os colaboradores trabalhem de forma mais direcionada para o sucesso.

Além disso, essa abordagem promove o desenvolvimento contínuo ao mapear as habilidades existentes e as que precisam ser aprimoradas, incentivando os colaboradores a se atualizarem e evoluírem.

Outro aspecto importante é a melhoria no desempenho. Com as competências bem definidas e trabalhadas, os colaboradores podem desempenhar suas funções de maneira mais eficiente, impactando diretamente nos resultados da empresa.

A gestão por competência também contribui para a retenção de talentos, aliviando a rotatividade de pessoal, uma vez que o desenvolvimento profissional cria um ambiente propício para o comprometimento e engajamento. 

Além disso, essa abordagem facilita o processo de recrutamento com um modelo de competências, no qual as empresas podem selecionar os candidatos que, realmente, se encaixem nas necessidades da função e na cultura organizacional.

Outro benefício é a clareza nas expectativas a partir de diretrizes sobre o que é necessário para ter sucesso, o que ajuda gestores e colaboradores a se entenderem melhor.

Por fim, a gestão por competência capacita a organização para se adaptar rapidamente às mudanças no mercado. Com uma equipe bem treinada e flexível, a empresa se torna mais ágil e resiliente diante de novos desafios.

Onde aplicar a gestão por competência?

A gestão por competência pode ser aplicada em diversos contextos de uma empresa, abrangendo toda a sua estrutura, desde a alta gestão, até os níveis operacionais. 

É importante ressaltar que não há uma abordagem única para sua implementação. Cada companhia possui características e demandas específicas, o que faz com que a estrutura e os objetivos de gestão variem conforme a demanda. Alguns exemplos são:

  • Recrutamento e Seleção: com a definição das competências essenciais para cada cargo, as empresas podem identificar os candidatos mais adequados, aumentando a chance de sucesso na contratação.
  • Desenvolvimento de pessoas: através da identificação das lacunas de competência, é possível criar planos de desenvolvimento personalizados para cada colaborador, estimulando o crescimento profissional e o engajamento.
  • Planejamento de carreira: ao mapear as competências necessárias para cada nível hierárquico, as empresas podem oferecer aos colaboradores um plano de carreira mais claro e objetivo.
  • Sucessão e liderança: a gestão por competência facilita a identificação de talentos internos para assumir posições mais estratégicas, garantindo a continuidade dos negócios.
  • Treinamento e desenvolvimento: os programas de treinamento podem ser direcionados para o desenvolvimento das competências mais críticas para a organização.
  • Gestão do conhecimento: as competências podem ser documentadas e compartilhadas, promovendo a disseminação do conhecimento dentro da empresa.

Para auxiliar na identificação de competências e sua gestão, considere aplicar um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) para seus colaboradores. Saiba tudo em nosso guia completo!

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