A inteligência artificial (IA) está redefinindo a forma como diversas atividades são conduzidas no ambiente corporativo. Uma de suas aplicações mais importantes está no aprimoramento da gestão empresarial.
No Brasil, 41% das empresas já estão incorporando a IA em seus processos, segundo um relatório da IBM. Isso é um exemplo de como há cada vez mais interesse em usar ferramentas estratégicas em vários segmentos.
Neste artigo, você vai mergulhar no assunto de como é possível usar a IA para melhorar a gestão da sua empresa. Confira!
O que significa usar IA para gestão dos negócios?
O uso da IA para aprimorar a gestão empresarial significa aproveitar essa tecnologia para integrar os processos de negócios e torná-los mais eficientes.
Isso não se limita apenas a entender a tecnologia, mas também a compreender como ela pode resolver diversos problemas do dia a dia com uma abordagem baseada em melhorar a eficiência e criar novas oportunidades de negócios.
Por exemplo, a IA pode processar e analisar grandes volumes de dados de forma rápida e eficaz, algo que seria demorado para os humanos fazerem manualmente. Essa capacidade permite identificar padrões e tendências valiosas para embasar decisões estratégicas.
No entanto, é importante ressaltar que o sucesso não depende apenas de investimentos em tecnologia, mas também de transformações na cultura organizacional como um todo. As equipes precisam estar abertas a aprender e adaptar seus processos para integrar essa ferramenta de maneira eficaz.
Quais são os benefícios da IA na gestão?
A IA vem sendo adotada para auxiliar na gestão das empresas de todo o mundo graças às vantagens que traz às operações do dia a dia.
Que tal ver alguns exemplos? A seguir, conheça os principais benefícios de contar com a IA na gestão:
Análise de dados
Todos os setores podem se beneficiar de uma análise de dados precisa e estratégica. A IA permite que as organizações processem grandes volumes de dados de forma rápida e eficiente, oferecendo diagnósticos na forma de relatórios sobre diversos aspectos do negócio.
Otimização de processos
As ferramentas de IA podem impulsionar o crescimento e a competitividade de uma empresa ao otimizar seus processos. Isso torna as atividades diárias mais eficientes e precisas, reduzindo a taxa de erros e eliminando desperdícios de recursos.
Tomada de decisões
Com o uso de algoritmos avançados e técnicas de aprendizado de máquina, as soluções de IA podem ajudar as empresas a analisar grandes volumes de dados para identificar padrões e tendências. Isso permite a realização de análises preditivas que possibilitam uma ação mais estratégica.
Redução de custos
A IA também pode aumentar o desempenho de uma empresa ao ajudá-la a reduzir seus custos operacionais. Essa tecnologia é capaz de indicar os caminhos mais otimizados para realizar diferentes tarefas simultaneamente, além de auxiliar no uso mais eficiente dos recursos disponíveis.
Qual o impacto da IA no futuro do trabalho?
É inegável que a IA está provocando uma verdadeira revolução em todos os níveis do ambiente corporativo. No entanto, é olhando para frente que podemos entender melhor os impactos que ela trará.
Veja a seguir quais são os principais impactos que conseguimos perceber o impacto da IA no futuro do trabalho:
Criação de novos empregos
A demanda por especialistas em IA está em ascensão, principalmente por profissionais qualificados em machine learning e análise de dados. Uma pesquisa já revelou que 80% dos empregadores consideram prioritária a contratação de talentos com habilidades em IA.
Tomada de decisões mais estratégicas
Com o suporte da IA, as empresas conseguem tomar decisões mais inteligentes baseadas em critérios objetivos vindos da análise dos dados que têm à disposição. Essas conclusões podem beneficiar diversos setores, além de reduzir a ocorrência de erros e falhas.
Menor foco em tarefas repetitivas
A IA está possibilitando a automação de tarefas repetitivas e manuais, aumentando a produtividade em empresas de diferentes áreas. Assim, os profissionais podem se concentrar em tarefas mais complexas e criativas, deixando o trabalho repetitivo para automações inteligentes.
Melhor processamento de dados
O uso da IA para processar grandes volumes de dados é outro impacto significativo dessa tecnologia no trabalho. Enquanto no passado era necessário dedicar muitas horas para organizar e analisar esses dados. Como essa tecnologia consegue lidar com eles de forma mais rápida e eficiente, é possível tomar decisões mais estratégicas em menos tempo.
Quais são as possíveis aplicações de IA na gestão?
Como acontece com qualquer tecnologia, o verdadeiro valor da IA se manifesta através de suas muitas aplicações no cotidiano das empresas. Isso também permite que você possa enxergar de formas práticas como esse recurso pode ser estratégico para as suas necessidades.
Abaixo, você vai ver os principais exemplos de aplicações de IA na gestão das empresas:
Mapeamento da jornada do cliente
A IA pode ser uma aliada valiosa na organização, tornando o processo de mapeamento da jornada do cliente mais eficiente. Ela utiliza uma vasta quantidade de dados para identificar padrões de consumo, comportamentos e criar fluxos que estejam em sintonia com a realidade.
Otimização de recrutamento e seleção
Na área de recrutamento e seleção, a IA traz uma série de avanços. Ela ajuda a reduzir consideravelmente o trabalho operacional e as chances de erros na triagem de candidatos, além de identificar aqueles que têm maior probabilidade de agregar valor à organização a longo prazo.
Automação de tarefas
A IA na automação de tarefas não é apenas mais uma ferramenta, mas sim uma facilitadora do trabalho. Isso permite que as equipes se libertem de tarefas repetitivas e se concentrem em demandas mais estratégicas, ao mesmo tempo em que reduzem a incidência de erros em várias áreas.
Qualificação de leads
Mesmo as estratégias de captação de leads mais robustas podem ser aprimoradas com a IA. Ela avalia a qualidade dos leads usando métodos de machine learning e análise de histórico para determinar se eles se encaixam no perfil de cliente ideal.
Identificação de ameaças de segurança
A IA desempenha um papel essencial na segurança. Usando algoritmos de aprendizado de máquina, é possível aprender com ameaças passadas para se proteger contra futuras. Com a crescente importância da proteção dos dados dos clientes, essa abordagem se torna ainda mais relevante.
Chatbot e assistente pessoal
Inspirando-se em assistentes pessoais como Siri e Google Assistente, é possível desenvolver chatbots personalizados para atender às necessidades específicas da equipe. Eles podem executar uma variedade de tarefas, desde enviar mensagens até oferecer informações relevantes em tempo real.
Personalização da experiência do cliente
Em um mercado cada vez mais competitivo, a personalização da experiência do cliente pode ser o segredo para o sucesso. A IA é capaz de ajudar nesse processo, utilizando dados sobre os hábitos de compra, preferências e histórico de interações do consumidor para oferecer um serviço realmente único.
Formação profissional
A IA também é uma ferramenta valiosa para o treinamento e desenvolvimento de equipes. Ela permite soluções mais personalizadas, tornando a formação de talentos internos mais útil, interativa e atraente. Isso reduz o tempo necessário para treinar as equipes e aumenta a eficácia dos recursos disponíveis.
Como a IA pode ajudar no desenvolvimento de competências na empresa?
A IA pode desempenhar um papel essencial no aprimoramento das competências dentro da sua empresa. Uma das maneiras pelas quais essa tecnologia pode ser aplicada é na capacitação profissional, permitindo adaptações personalizadas com base nas particularidades de cada colaborador.
Ao implementar eficientemente a IA nos processos, torna-se viável criar planos de desenvolvimento personalizados para cada funcionário, levando em consideração suas habilidades e metas específicas. Isso assegura que cada um receba um treinamento adaptado às suas necessidades.
Além disso, a IA pode ser utilizada para auxiliar na criação e customização de materiais de aprendizagem. Juntamente com a abordagem personalizada, essa aplicação possibilita a construção de uma base de conhecimento que atenda às demandas individuais de forma precisa.
É possível ir além e usar a IA para desenvolver lideranças em sua empresa. Ao aprimorar a comunicação entre equipe e facilitar a tomada de decisões, essa solução tecnológica proporciona um ambiente propício para o desenvolvimento e destaque de novos líderes.
6 ferramentas de IA para aprimorar a gestão do seu negócio
Se você está buscando integrar a IA ao fluxo de trabalho com foco na gestão, existem algumas soluções disponíveis no mercado que podem ajudar.
Abaixo, vamos recomendar as 6 melhores ferramentas de IA que você pode utilizar para aprimorar a gestão do seu negócio:
1. FRST
A FRST é uma plataforma de aceleração de performance que utiliza IA para auxiliar as empresas a superarem desafios e promover uma cultura de resolução de problemas, além de proporcionar acesso a conteúdo relevante. Ela também permite trocar ideias com outros profissionais para encontrar soluções em comum.
A IA da FRST aprende com as interações dos colaboradores e entende quem é especialista em cada área, para recomendar a quem precisa de ajuda as melhores pessoas para troca de conhecimentos dentro da empresa.
2. Google Assistant
O Google Assistant é o assistente pessoal do ecossistema Google, podendo ser integrado aos processos da sua empresa se ela utiliza o Google Workspace. É possível interagir com ele usando texto, voz ou até mesmo imagens para receber respostas movidas pelo motor por trás do Gemini, a IA do Google.
3. Youper
A saúde mental é uma preocupação de pelo menos 46% das empresas, que já oferecem benefícios ligados a ela. O Youper é um chatbot que oferece suporte instantâneo e privado aos funcionários, podendo contribuir para o aumento da produtividade e motivação das equipes.
4. DataRobot
O DataRobot pode se tornar o braço direito de uma gestão de negócios baseada em IA. Com ele, é possível criar suas próprias soluções de IA utilizando diferentes modelos de aprendizado de máquina, integrando-os aos processos existentes e desenvolvendo novos.
5. Cognigy
Se você se interessou pelo potencial da IA no atendimento ao cliente, o Cognigy pode ser útil nesse contexto. Com esta ferramenta, é possível criar fluxos de diálogo naturais e personalizados para seu público, adaptando-os às particularidades do seu consumidor ideal.
6. Fireflies
Você teme que o conhecimento trocado em reuniões fique perdido? O Fireflies pode ajudar. Esta ferramenta faz gravações, transcrições e análises de contexto em conversas para garantir que nenhuma informação seja perdida. Além disso, permite colaborar com outros membros da equipe com base no material gerado.
Os principais desafios na implementação da IA nas empresas
Ao decidir a favor da IA para aprimorar a gestão da empresa, é preciso se preparar para enfrentar alguns desafios que são típicos dessa nova tecnologia. A qualidade da abordagem adotada desempenha um papel essencial no sucesso dessa empreitada.
Conheça a seguir quais são os maiores desafios de usar IA para melhorar a gestão da empresa:
Pouca compreensão sobre a área
O campo da IA é relativamente novo, demandando um entendimento profundo e experiência para explorá-lo plenamente. Isso pode dificultar o desenvolvimento de sistemas de IA que atendam às demandas específicas do negócio de forma confiável.
Custos de manutenção
A implementação e manutenção de sistemas de IA podem acarretar custos significativos, incluindo infraestrutura, contratação de talentos e atualizações contínuas. É essencial que a empresa esteja financeiramente preparada para alocar recursos adequados para aproveitar ao máximo os benefícios estratégicos dessa tecnologia.
Questões éticas e legais
O uso da IA nos processos empresariais, principalmente no que diz respeito aos dados dos clientes, precisa estar em conformidade com as diretrizes éticas e legais. Superar esse desafio requer uma estratégia bem definida e alinhada aos valores e objetivos organizacionais.
Escassez de mão de obra especializada
A implementação bem-sucedida de soluções de IA depende da disponibilidade de profissionais qualificados nesse campo. No entanto, ainda há uma escassez de talentos nessa área, o que exige abordagens estratégicas de recrutamento, seleção e possivelmente treinamento interno.
Necessidade de atualização constante
A IA é uma área em constante evolução, exigindo que a empresa esteja atualizada sobre as últimas tendências e avanços. É importante identificar quando certas inovações podem ser benéficas para as necessidades específicas da organização e quando não são relevantes.
O uso da IA na gestão dos negócios abre caminho para uma transformação na condução das atividades, com potencial para impactar todas as áreas de atuação. Com uma abordagem adequada e o uso das ferramentas corretas, é possível aproveitar os benefícios dessa revolução tecnológica em prol dos seus resultados.
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