A palavra “ética” vem sendo bastante usada em diversos contextos, desde lugares comuns até ambientes corporativos. Mas então, o que é ética afinal?
A ética refere-se ao estudo dos princípios morais que orientam o comportamento humano. Ela busca compreender o que é certo e o que é errado, bom ou mau, e envolve a análise crítica dos valores morais que guiam as ações das pessoas e das sociedades.
No entanto, as pessoas tendem a não ter uma compreensão holística sobre ética, levando a uma noção rasa sobre o assunto. No livro O Verdadeiro Poder, Vicente Falconi confirma isso. Segundo ele, “o conceito de ética não é bem percebido pela maioria das pessoas. O conceito é por vezes ligado a questões específicas, mas não a um entendimento amplo.”
Vamos ver neste artigo como a ética profissional define comportamentos e como cultivar a ética no ambiente de trabalho!
O que é ética profissional?
Trazendo a ideia de ética para nosso ambiente profissional, devemos levar em consideração todos os nossos impactos sobre clientes, funcionários, sociedade, meio ambiente, acionistas. É daí que vem a importância de se ter o conjunto de valores, princípios e código de conduta bem claro para todos.
A ética profissional desempenha um papel fundamental no ambiente de trabalho, influenciando o comportamento e as decisões dos indivíduos no exercício de suas atividades profissionais.
O papel da ética profissional é de consolidar a reputação, solidez, marca e segurança de uma empresa, bem como a segurança psicológica nos ambientes de trabalho.
Como a ética profissional define o comportamento no trabalho?
O comportamento profissional é reflexo da liderança através do exemplo!
Quando eu tinha cinco anos, fui com meu pai em uma grande loja do Rio de Janeiro. Ao chegar no caixa para pagar, vi uma cesta com balas ao meu alcance. No impulso, peguei uma. Meu pai viu e perguntou se eu tinha dinheiro para pagar. A funcionária disse que estava tudo bem, afinal era só uma balinha. Na hora, meu pai me disse para devolver e pedir desculpas.
Todas as lideranças têm um papel crucial, liderando pelo exemplo. Fica impossível definir comportamentos profissionais éticos quando as lideranças permitem danos ao meio ambiente e a comunidades, ou propiciam ambientes tóxicos, favorecimentos, propinas, entre outras atitudes prejudiciais.
Para prosperar, toda empresa precisa difundir a importância do comportamento ético dos funcionários e fornecedores, norteado por valores, princípios e código de conduta.
É verdade que deixar essas ideias somente no papel não é funcional. É necessário comunicar, treinar e exigir um comportamento profissional ético de todos, além de estabelecer um canal isento de comunicação para funcionários.
Quando praticar a ética profissional é crucial para a carreira?
A resposta é simples: sempre!
Pense nos processos das empresas. Todas as áreas internas são fornecedores e clientes umas das outras, o tempo todo. Agora, pense na causa-efeito se você deixar de entregar algo que serve de base para o trabalho de outra área. Como fica?
Atitudes excludentes como “eu sou da melhor área” ou de falta de responsabilidade, como “não é problema meu, eu fiz minha parte” não são apropriadas. Ou todos cooperam e geram bons resultados no todo, ou o cliente vai buscar o concorrente. Esse senso de pertencer e “olho de dono” são uma boa tradução de profissionalismo.
E quando você percebe que o ambiente de trabalho está ficando tóxico e uma pessoa vem sendo isolada e sendo vítima de fofocas? Não é correto ignorar o sofrimento de outra pessoa. Trabalhar em equipe também é saber se posicionar e mediar situações difíceis.
Ter profissionalismo em tudo o que fazemos impacta diretamente em nossa marca pessoal, reputação e qualidade de nosso trabalho. Nos tempos atuais, de tecnologia e mídias sociais, os reflexos são muito mais fortes.
Algumas vezes estamos diante de situações complexas e subjetivas. Ser ou parecer conivente pode acabar com a reputação de um bom profissional em minutos. Use a empatia!
Quais estratégias usar para cultivar a ética e o profissionalismo no trabalho?
Nos códigos de conduta, entendemos, no coletivo, as atitudes, comportamentos e posturas que são esperadas de todos os funcionários na organização. Além disso, existe uma variável que trazemos de casa, individualmente: como interpretamos e lidamos com as relações no dia a dia.
Lembra do episódio da bala citado no início do artigo? Pois é. O que parece ser nada grave para uma pessoa, pode ser inaceitável para outra. É aí que entram algumas estratégias para cultivar a ética no ambiente de trabalho.
Entenda os valores, princípios e código de conduta da empresa, e compare-os com seu comportamento em situações cotidianas. Esse é um bom exercício para aprimorar sua autopercepção.
Além disso, exercite e pratique algumas das características universais que formam a ética profissional, como:
- Respeito: entenda outros pontos de vista, preferências, escolhas e até formas diferentes de executar atividades com seus colegas.
- Honestidade: sabe aquela hora que você percebe que cometeu um grande erro? Seja transparente e reporte o ocorrido, com causas e possíveis soluções. Isso gera confiança em todas as partes envolvidas e é muito valorizada nas organizações.
- Integridade: alguém íntegro não é conivente com ambientes e práticas tóxicas, mesmo não sendo a vítima. Ser íntegro é ter coragem de agir, mesmo quando possa sofrer retaliações. Estimule um ambiente onde não há fofocas, deslizes, e outras atitudes negativas.
- Compromisso: quando nos comprometemos em realizar algo, é necessário ir até o fim ou renegociar prazos, recursos, escopo etc. O diálogo é a alavanca de ambientes saudáveis. Pratique.
- Solidariedade: pessoas solidárias costumam ter talento nato para visão sistêmica e relacionar causa-efeito. É a prática que gera excelência. Pense em seu cotidiano: você já pensou em oferecer ajuda ao colega que está sobrecarregado? Que tal encabeçar uma campanha de doação de tampinhas plásticas no trabalho e doá-las para uma ONG de animais?
Como disse o Profeta José Datrino, “Gentileza gera Gentileza”.
Ambientes harmoniosos, pautados em ética, profissionalismo e segurança psicológica impactam diretamente em resultados tangíveis, como: retenção de talentos, segurança da informação, qualidade dos produtos, custos com substituições, produtividade, reputação da empresa e produtos, marca empregadora, riscos jurídicos, além (claro) do valor das ações na bolsa.
Vamos adotar transparência, consistência e coerência em tudo o que fazemos! Quando esses eixos ficam sintonizados, propagamos ética e profissionalismo em cada passo que damos e em qualquer lugar. É só começar.
Angélica Nassour é mentora da FRST e é uma executiva de perfil multidisciplinar, com 20 anos à frente da liderança estratégica de RH, com carreira desenvolvida em conglomerados dos segmentos de indústria, recursos naturais, hotelaria e serviços.
