Ninguém duvida que o feedback seja uma ferramenta fundamental para o crescimento pessoal e profissional das equipes. No entanto, a eficácia dele depende muito da forma como é dado e do tipo escolhido para cada situação. Você sabia que existem vários tipos de feedback?
O momento de se reunir com um colaborador para dar feedback pode determinar se a experiência será construtiva e motivadora ou frustrante e desmotivadora. Escolher o tipo certo de feedback faz uma grande diferença no desempenho e no clima organizacional.
Quer saber mais sobre isso? Então, confira as informações a seguir para conhecer os principais tipos de feedback e exemplos.
O que é um feedback?
O feedback é uma forma de comunicação importante em vários contextos, principalmente no ambiente de trabalho. Ele consiste em oferecer informações a alguém sobre seu desempenho com o objetivo de ajudar essa pessoa a melhorar e se desenvolver.
Por conta disso, o feedback é uma ferramenta essencial para alinhar expectativas e fortalecer a relação entre a empresa e seus colaboradores. Afinal, quando uma pessoa recebe um feedback, ela tem a oportunidade de entender como suas ações foram percebidas pelos outros e como melhorar.
Porém, para que essa conversa seja realmente útil, é necessário prepará-la com cuidado. O feedback precisa ser construtivo, ou seja, deve focar em pontos que ajudem a pessoa a melhorar, sempre com respeito e consideração.
Além disso, o modo como o feedback é comunicado também é muito importante. O tom de voz, por exemplo, pode mudar completamente a maneira como a mensagem é recebida. Somente assim é possível contribuir para desenvolvimento da outra pessoa e não prejudicar o relacionamento com ela.
Qual a importância de dar o feedback correto?
Dar o feedback correto é essencial para garantir que a comunicação seja clara e eficiente. Afinal, quando usamos o tipo certo de feedback, evitamos mal-entendidos e asseguramos que todos estejam na mesma página, facilitando o alcance dos objetivos.
Vale lembrar que o feedback influencia diretamente o comportamento das pessoas. Por isso, é essencial escolher um feedback que encoraje e direcione o crescimento dos seus colaboradores com base no potencial deles e a visão da empresa.
Inclusive, a construção de relacionamentos de confiança e respeito depende de como o feedback é dado. A escolha do formato correto para essa conversa é decisiva para as pessoas se sentirem valorizadas e seguras para expressar suas ideias.
Isso também é importante para alinhar as ações com os objetivos da organização. Utilizar feedbacks que ajudem a medir o progresso em relação às metas ajuda a manter o foco no que é mais relevante para a empresa.
Os 7 tipos de feedback com exemplos práticos
Agora que você já entendeu a importância de usar os tipos de feedback corretos em suas interações, resta entender as diferenças entre eles e exemplos práticos.
Veja só:
1. Feedback positivo
O feedback positivo é uma maneira de reconhecer e elogiar atitudes, comportamentos ou atividades que geraram um impacto positivo na equipe ou nos resultados da empresa. Ele é valioso para manter o funcionário motivado e incentivá-lo a continuar seguindo o mesmo caminho.
Imagine um colaborador que encontrou uma solução inovadora para um problema técnico complexo. Um gestor pode parabenizá-lo pela abordagem criativa e incentivá-lo a continuar trazendo ideias como essas. Esse elogio reconhece o esforço do colaborador e o incentiva a manter essa postura proativa.
2. Feedback negativo
O feedback negativo envolve a abordagem de questões que precisam de melhoria. Ele deve ser dado com cuidado, para garantir que o colaborador compreenda a crítica como uma oportunidade de crescimento, e não como uma reprimenda.
Considere um funcionário que tem falhado em cumprir prazos importantes. O gestor poderia apontar o problema e oferecer a oportunidade de trabalharem juntos para encontrar maneiras de melhorar sua gestão de tempo.
3. Feedback construtivo
O feedback construtivo combina elementos positivos e negativos, mas vai além, ao oferecer soluções e caminhos para que o colaborador melhore seu desempenho. Este tipo de feedback é focado no desenvolvimento do profissional e no alinhamento com as expectativas da gestão.
Imagine que um funcionário tenha dificuldades em manter a organização dos arquivos digitais da empresa. O gestor pode incentivar a criação de uma estrutura de pastas mais clara e definir rotinas de arquivamento juntamente com esse feedback.
4. Feedback destrutivo
O feedback destrutivo é o oposto do feedback construtivo. Em vez de contribuir para o crescimento, ele foca apenas nos aspectos negativos e pode desmotivar o colaborador. Além disso, esse tipo de feedback não oferece orientações úteis e prejudica o clima organizacional.
Considere que um integrante da equipe comete erros recorrentes em seus relatórios e o gestor apenas diz que isso é inaceitável, sem oferecer soluções ou orientações. Isso tende a desmotivá-lo e afetar sua confiança.
5. Feedback formativo
O feedback formativo é voltado para o aprendizado e o desenvolvimento contínuo, geralmente aplicado em contextos de treinamento ou desenvolvimento de habilidades. Ele ajuda os colaboradores a entenderem como podem evoluir em suas funções.
Por exemplo, em um workshop de habilidades de liderança, é possível que o facilitador aponte que um participante demonstrou boa capacidade de escuta ativa durante os exercícios de grupo, mas poderia melhorar ao oferecer feedback mais direto para suas equipes.
6. Feedback avaliativo
O feedback avaliativo é utilizado para medir a performance de um colaborador em relação a metas ou padrões estabelecidos. Ele pode ser formal e geralmente é parte de avaliações de desempenho que compõem a rotina da empresa.
Em uma avaliação anual, o gestor pode apontar que o colaborador atingiu mais metas do que no período anterior, mas que ainda há possibilidades para melhorar na área de inovação. A partir daí, podem elaborar estratégias para definir novas metas e alcançar um desempenho ainda melhor.
7. Feedback 360
O feedback 360 envolve a coleta de feedback de várias fontes: colegas, superiores, subordinados e do próprio colaborador. Esse método oferece uma visão completa do desempenho e do impacto do profissional dentro da equipe e da organização.
Por exemplo, um funcionário pode receber feedback de um colega sobre sua capacidade de colaboração, de um subordinado sobre sua eficácia na delegação de tarefas, e de si mesmo sobre seu progresso em relação a metas.
Tendo em vista tudo o que você aprendeu sobre tipos de feedback até aqui, já é possível elaborar uma estratégia eficaz para integrá-los ao seu ambiente de trabalho. Assim, você pode promover um crescimento contínuo e fazer com que todos se sintam apoiados e motivados.
E para aumentar ainda mais o engajamento dos colaboradores, elabore um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) para suas equipes. Saiba tudo em nosso guia completo!
