Toda empresa deve contar com meios para monitorar o quão próxima está de seus objetivos. Somente assim a equipe pode saber se está no caminho certo ou se precisa fazer ajustes. Felizmente, é possível ter o apoio de uma metodologia como o Balanced Scorecard, ou BSC.
Não faltam modelos e técnicas voltadas para uma gestão mais estratégica. Cada uma tem uma abordagem diferente, mas o BSC se destaca por integrar diferentes perspectivas em um único sistema.
Que tal aprender mais sobre como usar o BSC para acompanhar e potencializar seus resultados. Então, basta ler este artigo!
O que é a metodologia Balanced Scorecard (BSC)?
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica. Ela é bastante eficaz para traduzir a estratégia de uma empresa em objetivos tangíveis e mensuráveis. Isso contribui para que seja possível alinhar essas metas com todas as áreas da operação.
O principal diferencial do BSC é o seu foco no desempenho organizacional em sua totalidade. Ou seja, não existe um peso concentrado em, por exemplo, indicadores financeiros. A base dessa metodologia entende que bons resultados dependem de todos os aspectos de uma empresa.
Ao acompanhar os indicadores certos com o BSC, é possível avaliar atributos como desempenho operacional, satisfação do cliente, eficiência de processos, entre vários outros.
Quem inventou o método BSC?
O BSC foi criado pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. O objetivo deles era desenvolver uma metodologia de gestão para ajudar as empresas a alinhar suas atividades operacionais com a visão e estratégia de negócios.
Com o passar dos anos, o BSC se transformou com as mudanças do mundo dos negócios e se tornou um processo flexível e adaptável. Hoje, ele é utilizado em diversos segmentos para alcançar resultados efetivos no longo prazo.
Quais são os componentes do BSC?
Para poder funcionar corretamente, o BSC se baseia em alguns componentes bem importantes. Eles definem os pilares fundamentais dessa metodologia.
A seguir, veja quais são os componentes do BSC e o que eles representam:
Perspectivas
As perspectivas do BSC são os pontos de vista do negócio que precisam ser considerados ao estruturar a execução da sua estratégia.
São elas:
- financeira;
- clientes;
- processos internos;
- aprendizado e crescimento.
Cada uma dessas perspectivas ajuda a colocar o plano da organização em prática. Além disso, elas contribuem para montar um sistema de indicadores equilibrado que considere todos os aspectos da empresa.
Objetivos estratégicos
Os objetivos estratégicos refletem o foco da organização em cada uma das perspectivas definidas no componente anterior. Eles são definidos para colocar a empresa na direção certa para alcançar a visão definida.
Esse elemento é fundamental porque estabelece um foco claro para ser seguido nas atividades da empresa, em todas as suas áreas.
Indicadores-chave de desempenho (KPIs)
Os indicadores-chave de desempenho, ou KPIs, são as métricas usadas para mensurar o progresso da sua organização em relação aos objetivos estratégicos. Cada um deles tem um ou mais KPIs associados.
Com eles, é possível entender se você está no caminho certo ou se são necessários ajustes na estratégia para corrigir a rota.
Metas
As metas são os níveis específicos de desempenho que a empresa busca alcançar em cada KPI. Ou seja, é exatamente qual o resultado desejado em cada caso.
Com esse componente, é possível estabelecer um alvo concreto para a organização. Isso também ajuda a motivar as equipes a trabalhar em função desses números.
Quais as vantagens de se utilizar o BSC?
O BSC é um modelo amplamente difundido graças aos benefícios que consegue trazer para a rotina das empresas. Afinal, com o aumento contínuo da concorrência, é sempre saudável contar com ferramentas que ajudem a manter o foco nos objetivos.
Que tal conhecer mais argumentos? A seguir, veja quais são as principais vantagens de utilizar o BSC em sua organização:
Oferece uma visão abrangente
O BSC traz um olhar completo do desempenho da sua empresa, incluindo as perspectivas mais importantes para o sucesso dele. Assim, é possível tomar decisões considerando o impacto delas nessas diferentes esferas.
Ajuda a alocar recursos
A visibilidade proporcionada pelo BSC também auxilia a otimizar o uso de seus recursos, principalmente o tempo. Com essa metodologia, torna-se mais fácil alinhar suas atividades em função de objetivos em comum que contribuem para a estratégia de longo prazo da empresa.
Facilita o acompanhamento de resultados
Falando em facilitar, o BSC também é vital para ter um olhar mais direto sobre os seus resultados. Ele permite acompanhar se a execução das atividades da empresa está alinhada com seus objetivos e se são necessários ajustes.
Fomenta a sinergia entre as equipes
A implementação do BSC promove a sinergia entre os colaboradores porque todos estão trabalhando em função dos mesmos objetivos. E isso fica nítido para todos, graças à visão abrangente proporcionada por esse modelo.
Potencializa o aprimoramento contínuo
O BSC vai além do pensamento limitador de sistemas de gestão tradicionais porque se baseia na premissa do aprimoramento contínuo. Afinal, o acompanhamento constante e os ajustes nas estratégias permite estar sempre melhorando a sua abordagem para atingir os seus objetivos.
Como implantar o BSC?
Se você quer trazer os benefícios da metodologia BSC para a sua empresa, é importante seguir um processo cuidadoso de implantação.
Veja a seguir como implantar o BSC da forma correta em sua empresa:
Defina a visão de futuro da empresa
A visão de futuro da empresa é aquilo que ela aspira ser e alcançar. Isso ajuda a definir o propósito dela e a envolver colaboradores e stakeholders. Além disso, considere também a realidade da empresa e do mercado em que ela está inserida.
Estabeleça objetivos e KPIs
Os KPIs servem como parâmetros que direcionam a empresa rumo aos seus objetivos, então esses dois elementos estão interligados. Com isso, é possível ter uma visão clara do seu desempenho organizacional.
Crie o mapa estratégico
Dentro do BSC, o mapa estratégico serve como um resumo visual da sua estratégia. É nele que você deve incluir o que será feito para alcançar os objetivos que você definiu, dividindo pelas quatro perspectivas dessa metodologia.
Alinhe com os colaboradores
Definida a estratégia, ela deve ser comunicada aos integrantes do seu time. Transmita seus objetivos e KPIs com clareza aos envolvidos para que todos trabalhem com o mesmo foco.
Faça acompanhamentos e revisões
Monitore continuamente o progresso em relação aos objetivos usando os KPIs. Enquanto isso, faça revisões regularmente para avaliar o desempenho e fazer ajustes sempre que os resultados estiverem aquém do esperado.
O BSC pode se tornar um poderoso aliado da sua empresa, proporcionando uma ótima estrutura para traduzir a estratégia em ações. Ao alinhar objetivos, focar em resultados tangíveis e monitorar o desempenho de perto, essa metodologia pode capacitar a sua organização para alcançar o sucesso.
Aprenda agora como um mindset ágil pode gerar mais resultados na sua empresa!
