Categoria: GESTÃO

Customer Experience (CX) é a percepção global do cliente em relação à interação com uma empresa ao longo de toda sua jornada de compra.

Gestão de equipes é o processo de liderar, coordenar e motivar membros para alcançar objetivos coletivos, promovendo eficácia e colaboração.

Ambidestria organizacional é a capacidade de uma empresa equilibrar efetivamente a exploração de novas oportunidades com a exploração de competências existentes, promovendo inovação contínua e eficiência operacional.

ARPU, ou Receita Média por Usuário, é uma métrica que calcula a média de receita gerada por cada usuário em um determinado período.

B2E, ou Business to Employee, refere-se a transações comerciais entre uma empresa e seus próprios funcionários, como treinamentos e benefícios.

Churn é a taxa de rotatividade de clientes, representando a porcentagem de clientes que deixam de utilizar um produto ou serviço.

Chief Marketing Officer (CMO) é o executivo responsável por liderar as estratégias de marketing de uma organização.

Stakeholder é qualquer indivíduo ou grupo afetado ou que afeta uma organização, sendo relevante para seus objetivos, operações ou resultados.

Organograma é uma representação gráfica da estrutura hierárquica e relações entre cargos em uma organização.