Feedforward: o que é e como aplicar com seus colaboradores

29/05/2024
feedforward

Feedforward é uma abordagem revolucionária para aprimorar o desempenho dos colaboradores, focando em orientações e sugestões para ações futuras, ao invés de avaliar ações passadas. 

Desenvolvido pelo coach americano, Marshall Goldsmith, o feedforward utiliza os pilares do presente, futuro e da positividade para promover um desenvolvimento contínuo. 

Quer aprender como aplicar esse método na sua gestão de pessoas e potencializar o sucesso de sua equipe? Continue lendo e descubra o poder do feedforward.

O que é feedforward?

Feedforward é uma abordagem proativa que fornece orientações e sugestões para melhorar o desempenho futuro dos colaboradores.

Diferente do feedback, que avalia ações passadas, o feedforward concentra-se em direcionar ações futuras antes que uma tarefa seja concluída, promovendo um desenvolvimento contínuo.

Desenvolvido pelo americano Marshall Goldsmith, um renomado coach executivo e autor de mais de 30 livros sobre liderança e desenvolvimento pessoal, o feedforward oferece uma forma inovadora de impulsionar o crescimento individual e organizacional. 

Com base em três pilares – o presente, o futuro e a positividade – o feedforward ajuda os colaboradores a reconhecerem e utilizarem seus pontos fortes, ao mesmo tempo em que identificam áreas de melhoria.

Aplicada na prática, a abordagem reconhece a situação atual do colaborador (presente) e rapidamente oferece sugestões para futuras situações. E nesse contexto, a positividade é essencial, pois o objetivo é encorajar e motivar e promover um ambiente de crescimento e desenvolvimento contínuo.

15 competências futuro

Qual a diferença entre feedforward e feedback?

Basicamente, as diferenças entre feedforward e feedback estão no foco temporal e na abordagem de cada um. 

O que é feedback?

Feedback é uma prática comum em ambientes profissionais que se concentra em avaliar o desempenho passado. Envolve a análise de ações ou resultados já concluídos, destacando pontos positivos e negativos. 

Seu objetivo é fornecer uma reflexão sobre o que foi bem feito e o que precisa ser melhorado, geralmente, para evitar erros semelhantes no futuro.

O que é feedforward?

Por outro lado, o feedforward é uma abordagem mais proativa e orientada para o futuro. 

Ao invés de olhar para trás e avaliar o que já aconteceu, foca em fornecer sugestões construtivas que ajudem os colaboradores a melhorarem suas ações e o desempenho em tarefas subsequentes.

Feedback x feedforward

O feedback é uma prática que olha para trás, oferecendo uma análise retrospectiva e avaliativa do desempenho passado.

Já o feedforward é uma abordagem prospectiva e orientadora, voltada para potencializar o desempenho futuro por meio de sugestões construtivas e práticas. 

Seu objetivo primordial é promover um ambiente mais positivo e motivador, concentrando-se na promoção do crescimento e no encorajamento dos colaboradores.

Enquanto o feedback pode ser percebido como crítico e potencialmente desmotivador, – especialmente quando mal recebido -, o feedforward tende a inspirar e motivar os colaboradores a alcançarem todo o seu potencial.

É fundamental ressaltar, no entanto, que as diferenças entre essas abordagens não devem ser interpretadas como uma oposição entre conceitos. Afinal, um não substitui o outro, mas sim, funcionam juntos de forma complementar. 

O feedforward deve ser visto como uma ferramenta adicional, destinada a promover o desenvolvimento contínuo de profissionais e equipes, trabalhando em conjunto com o feedback para garantir uma melhoria mais ampla e duradoura.

Quais as vantagens do feedforward?

Devido à sua abordagem proativa e orientada para o futuro, o feedforward oferece muitas vantagens para colaboradores, gestores e empresas. Veja alguma delas:

Para colaboradores

  • Autodesenvolvimento: o feedforward direciona a atenção dos colaboradores para oportunidades de crescimento e desenvolvimento, incentivando-os a se concentrarem em melhorias futuras, ao invés de se deterem nos erros passados.
  • Autoconhecimento: ao receber sugestões orientadoras, os colaboradores são capacitados a desenvolver suas habilidades e competências de forma direcionada e positiva.
  • Motivação e engajamento: as orientações do feedforward inspiram os colaboradores e os motivam a alcançar todo o seu potencial.

Para gestores

  • Melhora do relacionamento com os liderados: a abordagem permite que os gestores ofereçam orientações específicas e positivas, demonstrando interesse genuíno no crescimento e sucesso de suas equipes.
  • Aprimoramento do gerenciamento da equipe: os gestores podem identificar necessidades específicas de desenvolvimento e fornecer orientações personalizadas, o que resulta em uma equipe mais qualificada e preparada para enfrentar desafios. 
  • Desenvolvimento de talentos: o feedforward permite que os gestores identifiquem e desenvolvam talentos dentro de suas equipes, ajudando os colaboradores a alcançarem seu pleno potencial e contribuírem de forma direcionada para o sucesso da empresa.

Para empresas

  • Sustentação dos negócios: ao promover o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores, o feedforward contribui para o crescimento e sucesso a longo prazo da empresa.
  • Retenção de talentos: um ambiente de trabalho positivo e de desenvolvimento contínuo, facilitado pelo feedforward, ajuda a atrair e reter talentos qualificados, reduzindo a rotatividade e os custos associados à substituição de funcionários.
  • Melhoria do desempenho global: com colaboradores mais motivados, engajados e capacitados, as empresas podem alcançar um desempenho superior, aumentando sua competitividade no mercado.

Como dar um feedforward na prática?

Existem diversas maneiras de estruturar o processo de feedforward. Acompanhe alguns passos para aplicá-lo na prática:

Escolha o momento 

Selecione um momento apropriado para a conversa, quando tanto você quanto o colaborador estejam tranquilos e receptivos. Evite períodos de alta pressão ou estresse.

Estabeleça o propósito 

Comece identificando claramente o comportamento específico que precisa ser desenvolvido. 

Explique como a melhoria nesse comportamento pode beneficiar o colaborador e a equipe, proporcionando um contexto claro para o feedforward.

Mantenha o foco no futuro

Em vez de se concentrar nos erros passados, direcione a conversa para as oportunidades de crescimento e desenvolvimento. 

Discuta como o colaborador pode aplicar suas habilidades de maneira mais eficaz em projetos futuros.

Defina apoiadores e mentores

Identifique e sugira apoiadores e mentores que possam ajudar o colaborador em seu desenvolvimento. 

Eles podem oferecer orientação adicional, compartilhar experiências e fornecer suporte contínuo.

Envolva o colaborador na solução 

Durante o processo de feedforward, é importante convidar o colaborador a participar ativamente da discussão. 

Faça perguntas que estimulem a reflexão, promovam o diálogo aberto e ajudem a identificar oportunidades de desenvolvimento, como: 

  1. Quais são as áreas em que você gostaria de melhorar ou se desenvolver?
  2. Quais são seus objetivos de desenvolvimento pessoal ou profissional a curto e longo prazo?
  3. Você identificou alguma oportunidade para aplicar novas habilidades ou conhecimentos neste projeto/tarefa?
  4. Como você gostaria de ser apoiado em seu desenvolvimento?
  5. Como você se vê contribuindo para os objetivos da equipe/organização no futuro?

Crie um plano de desenvolvimento

Trabalhe junto com o colaborador para criar um plano de desenvolvimento detalhado. Este plano deve incluir metas específicas, mensuráveis e atingíveis, além de um cronograma para alcançá-las. 

Ofereça suporte e recursos

Garanta que o colaborador tenha acesso aos recursos necessários para implementar as sugestões. Ofereça treinamento, ferramentas ou apoio adicional se necessário.

Exemplo prático de feedforward

Situação: um colaborador apresenta um relatório de vendas com resultados positivos, mas com algumas oportunidades de aprimoramento na organização das informações.

  • Feedback: “Parabéns pelo excelente trabalho no relatório de vendas! As informações estão precisas e completas, e você conseguiu superar as metas estabelecidas. Para aprimorar ainda mais suas apresentações, sugiro que explore a utilização de recursos visuais, como gráficos e tabelas, para tornar os dados mais fáceis de interpretar. Acredito que essa mudança contribuirá para uma comunicação ainda mais eficaz com os clientes.”
  • Feedforward: “Com base em seu excelente desempenho neste relatório, acredito que você tem potencial para se tornar um especialista em análise de dados de vendas. Que tal participar de um curso ou treinamento nessa área para desenvolver ainda mais suas habilidades e contribuir para o crescimento da empresa?”

Para concluir, é fundamental destacar que o feedforward, quando aplicado de forma consistente e autêntica, proporciona uma abordagem proativa e construtiva para o desenvolvimento dos colaboradores. 

Oferecendo orientações específicas e positivas para o futuro, essa metodologia capacita os indivíduos a alcançarem seu pleno potencial e a contribuírem para o sucesso da equipe e da organização.

Os benefícios do feedforward são inúmeros para todas as partes, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo e crescimento profissional. O resultado é a sustentação de um local de trabalho mais positivo, produtivo e inovador, onde todos se sentem valorizados e incentivados a melhorar constantemente.

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