Gestão 360: o que é e como implementar na sua empresa

13/05/2024

A gestão empresarial é um campo em constante evolução. Afinal, é natural que, na medida em que o mercado muda e absorve novidades, empresas adotem abordagens mais inovadoras e modernas.  

Um conceito que merece destaque nesse contexto é a gestão 360, uma abordagem que busca integrar todos os aspectos do negócio para criar uma visão holística e unificada.  

Neste artigo, vamos explorar o que é a gestão 360, entender seus benefícios e como ela pode ser aplicada para alinhar equipes, processos e estratégias a fim de ajudar empresas a alcançar resultados mais consistentes e sustentáveis. Acompanhe!  

O que é gestão 360? 

A gestão 360 é uma abordagem integrada que visa oferecer uma visão completa de todos os aspectos de uma empresa. Em vez de focar apenas em uma área ou setor, a gestão 360 busca unificar processos, informações e operações para criar uma visão holística do negócio.  

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Quais os benefícios da gestão 360? 

Os benefícios de adotar uma gestão integrada, como o modelo da gestão 360, são muitos e eles afetam diversas áreas do negócio. Conheça as principais vantagens a seguir.  

Visão holística 

A gestão 360 permite uma visão completa de todos os aspectos da empresa de ponta a ponta, mapeamento a forma como cada setor, equipe e profissional contribui para os resultados. Isso facilita a identificação de oportunidades e desafios de forma mais rápida e precisa. 

Tomada de decisão aprimorada 

Com uma visão mais ampla e dados integrados, os líderes podem tomar decisões informadas e estratégicas. A gestão 360 oferece uma base sólida para o planejamento e a definição de metas realistas. 

Melhoria da comunicação e colaboração 

A gestão 360 promove a comunicação entre diferentes departamentos e equipes. Ao quebrar silos organizacionais, a empresa pode compartilhar informações de maneira mais eficaz, reduzindo mal-entendidos e atrasos. 

Com isso, a colaboração é incentivada, o que permite não somente a formação de times multidisciplinares como a possibilidade de trabalhar de forma mais coesa em direção a objetivos comuns, melhorando a eficiência e a criatividade. 

Eficiência operacional 

Ao conectar processos e simplificar fluxos de trabalho, a gestão 360 pode levar a uma maior eficiência operacional. A redução de redundâncias e a eliminação de tarefas desnecessárias resultam em economia de tempo e recursos. 

Inovação e adaptabilidade 

Com uma visão abrangente do negócio, as empresas são mais capazes de identificar áreas para inovação e responder rapidamente às mudanças do mercado. A gestão 360 proporciona a agilidade necessária para se manter competitivo e identificar oportunidades em várias áreas do negócio.   

Como a gestão 360 funciona na prática? 

A gestão 360, na prática, envolve mudanças em toda a organização a fim de promover uma conexão total de processos e operações. Entenda os aspectos que isso envolve a seguir.  

Integração de dados 

Um dos elementos-chave da gestão 360 é a coleta e a integração de dados de diferentes fontes dentro da empresa. A ideia é centralizar o conhecimento interno em um só lugar, a fim de orientar a geração de insights e as tomadas de decisões.  

Uso de tecnologias de gestão 

Um passo comumente dado por empresas que adotam a gestão 360 é a implementação de algum sistema de gestão como o ERP, CRM, softwares de BI e plataformas de produtividade.  

O que essas plataformas têm em comum é que elas integram processos e informações corporativas, facilitando a integração e a análise de dados. Assim, se toda a empresa trabalha usando recursos compartilhados, fica mais fácil ter transparência e relevância na contribuição coletiva.  

Além disso, esses sistemas ajudam a automatizar processos e a fornecer informações em tempo real para as equipes, o que potencializa ainda mais o fluxo do trabalho.  

Cultura de melhoria contínua 

A gestão 360 incentiva uma cultura de aprendizado e melhoria contínua, o que envolve o feedback regular, treinamentos para desenvolvimento de habilidades, etc. Isso está alinhado à ideia de se manter aberto para mudanças e inovações. 

O alinhamento e o compromisso com a melhoria contínua favorece uma definição mais clara de objetivos e metas que sejam compartilhadas por toda a organização, Assim, todas as ações têm um propósito comum, incentivando a colaboração e a sinergia. 

Como transformar sua gestão em 360? 

Conheça alguns passos para transformar sua gestão em uma abordagem 360 a seguir! 

Avalie a estrutura atual 

O primeiro passo é fazer um mapeamento completo das áreas e toda a estrutura organizacional. Em especial, identifique áreas onde ocorram gargalos, duplicações ou onde a comunicação é limitada. Revise todos os processos atuais para entender onde a integração é necessária.  

Invista em ferramentas 

Como falamos, a tecnologia é uma aliada na implementação da gestão 360, sobretudo os sistemas integrados. Eles são fundamentais para centralizar dados, otimizar tarefas operacionais e trazer mais conexão entre pessoas e setores, já que tudo funciona na mesma plataforma. 

Promova a cultura da comunicação e colaboração 

Falando ainda de ferramentas, adote plataformas de comunicação interna para que as pessoas possam trocar mensagens instantâneas. Isso vai facilitar a colaboração entre departamentos. 

Promova reuniões regulares para discussão de estratégias e resolução de problemas entre diferentes equipes, ressaltando sempre a importância da transparência e da colaboração.  

Capacite sua equipe 

As pessoas precisam ter a oportunidade de se preparar para atender às expectativas de um novo modelo de gestão. Por isso, ofereça treinamento e desenvolvimento para ajudar sua equipe a se adaptar à nova abordagem. 

Use indicadores de performance 

Estabeleça KPIs para monitorar o progresso da transformação e identificar áreas para melhoria contínua. Faça avaliações regulares para garantir que a transformação está no caminho certo e faça ajustes conforme necessário. 

Quais erros devem ser evitados na gestão 360? 

A gestão 360 é uma abordagem que promete muitos benefícios e ótimos resultados, mas ela também pode ser desafiadora. É fundamental evitar erros comuns que podem comprometer o sucesso dessa estratégia. Conheça os principais e veja como se preparar.  

Subestimar a necessidade de mudança de cultura 

A gestão 360 requer uma mudança significativa na cultura organizacional, com ênfase na colaboração e na comunicação. Não priorizar essa mudança cultural pode levar à resistência da equipe e atrasar o processo. 

Não incluir todos os stakeholders 

Outro erro é deixar de envolver todas as partes interessadas no processo de transformação. É essencial incluir, além de líderes e gerentes, todos os colaboradores e até mesmo os clientes para garantir que a estratégia atenda às necessidades de todos. 

Foco excessivo em ferramentas e tecnologia 

Embora a tecnologia seja importante, a gestão 360 é mais do que apenas sistemas e ferramentas. Concentrar-se demais em tecnologia sem considerar processos e pessoas pode levar a uma implementação desequilibrada. 

A gestão 360 oferece uma maneira inovadora de enxergar uma empresa como uma engrenagem em que seus elementos atuam juntos para direcionar o todo para um destino comum. Aposte nessa abordagem para ter mais coesão, alinhamento e sucesso na orientação de suas equipes e do seu negócio.

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